有个经典笑话,一学生选了一门课《选择与未来》,结果到了课堂才发现讲的是《期权与期货》,因为它们的英文都是 Options and Futures。前几天开会的酒店正好在上海期货交易所对面,就想到一个问题:我们的对未来的判断和选择,是根据什么做出的呢?

最近,我读了两本书《天资差异》(Gifts Differing)和《4D 卓越团队》(How NASA Builds Teams),发现这就体现了不同人思维方式的不同。感觉(Sensing)与直觉(iNtuition)、思考(Thinking)与情感(Feeling)就是两对最关键的差异。

在正文之前,请您不妨思考,在《西游记》中,孙悟空、猪八戒、唐僧、沙僧师徒四人的性格有什么差异,又是如何团队合作的呢?

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人格

MBTI 人格

很多人听说过 MBTI 人格测评,这就是《天资差异》作者一生的心血之作。这里推荐一个免费的网站 16 Personalities。从初中知道 MBTI 开始,我测过多次,一直都是稳稳的 INTJ;最近测了一次,发现竟然变成 ENTJ 了,大概是因为在公司的三年半里经常需要开会和沟通吧。朋友圈里好几位朋友也表示工作后因为沟通的现实需要,从 I 变成了 E(内倾变成了外倾)。这些字母的含义可以总结成下面的表格:

维度
内外倾 外倾(Extraversion) 内倾(Introversion)
感知 感觉(Sensing) 直觉(iNtuition)
判断 思考(Thinking) 情感(Feeling)
感知/判断 判断(Judging) 感知(Perception)

大多数人可能最熟悉的是内倾(内向)与外倾(外向),这也是最容易观察的一种特征。内倾的人更关注概念和观点的内部世界,外倾的人更关注人和事物的外部世界。

剩下 3 个维度知道的人就不多了,但就作出判断和选择的方式而言,感知和判断两个维度却是最重要的。《天资差异》中指出:

  • 感知维度是指我们如何认知外部世界,“感觉”(Sensing)指的是五个感官,延伸到对当下实际情况的觉察;“直觉”(iNtuition)则是联想和想象。
  • 判断维度是指如何做出结论,“思考”(Thinking)指的是逻辑过程,“情感”(Feeling)指的是个人和主观的价值判断。

在处理外部世界时,感知和判断两个思维过程中可能存在冲突,此时将有一个是更为主要的,这就是感知/判断这个维度的含义。例如,如果读者对这篇文章的内容同意或者不同意,这就是在用判断的思维过程;如果读者在读到这里的时候保持开放态度,那么就是在使用感知方式。倾向于使用判断方式的人喜欢把生活组织得井井有条,而使用感知方式的人则更加随遇而安。

读完了这本书,就很容易知道 MBTI 人格测试中每道题测的的是哪个维度,哪个选项是更倾向哪个方向的。很多企业面试时也要求做性格测试,其中一部分题就是在测这些方面的人格特征。

我自己原来是 INTJ,内倾-直觉-思考-判断,也就是说更喜欢展望未来的直觉而非着眼当下的感觉,更喜欢用逻辑思考而非情感来做判断,在直觉和思考之间更倾向于用思考的方式处理外部世界。现在变成了 ENTJ,外倾(79%)-直觉(84%)-思考(79%)-判断(71%),仍然是在直觉和思考之间更倾向用思考来处理外部世界。

我这种倾向性鲜明的性格也是有明显弱点的。例如人格测试题中就有一道,周围人有情绪时是尝试讲道理还是共情,我就比较喜欢讲道理,但是更适合舒缓周围人情绪的显然是共情,这就体现了思考-情感维度的差异。

了解人格特征可以帮助选择职业,扬长避短。例如 INTJ 就是比较适合科学家的,而 ENTJ 则是更适合指挥官。工程师最适合的人格是 ISTJ,因为工程师需要着眼当下,感觉(Sensing)比直觉(iNtuition)重要,这是与科学家需要着眼未来不同的。

但是,拥有不太合适的人格特征并不意味着不能在这个职业上出色发挥。例如,一般认为外向的人更适合做管理者,但是有很多知名的管理者其实是内向的

如何判断感觉/直觉

如果从简单的描述还难以判断的话,可以参考如下表格:

感知 感觉 直觉
认知世界的方式 直接观察,亲身经历 无意识的联想和想象
面对生活的方式 观察式,追求快乐 期望式,追求灵感与想象
是否享受生活 是,热爱生活本身 发起者,创新者和推动者,对生活本身兴趣不大
模仿与创新 渴望拥有与享受,模仿别人之所有和所为 渴望机会和可能性,不关心别人做什么
厌恶 为了将来的好处牺牲眼前的享受 愿意牺牲眼前的享受,并不生活在当下
如何对社会做贡献 享受和娱乐,美丽和奢侈 发明、创新、进取和领导力

《天资差异》认为,普遍而言,偏好直觉的学生比偏好感觉的学生对学术研究更感兴趣,也有更大的概率追求高等教育。一个学生是否被录取固然取决于考试分数和面试表现,但在成长的过程中,学生已经默默地对接受何种类型的教育作出了倾向的选择。

我认为,目前这个社会的主流价值是倾向直觉型的,因此对创新、进取的价值认同高于享受生活本身,特别是很多家庭有 “万般皆下品,唯有读书高” 的学术情结。但是感觉型的感知方式也没有错,应当受到平等对待。例如上表最后一行,享受、娱乐、美丽和奢侈也是对社会做贡献的一种方式。

由于感觉型信息和直觉型信息在大脑中的记忆和处理方式不同,很多人会奇怪,我怎么对逻辑类的信息记忆力很强,但就是记不住故事细节,见了好几次面都记不住人呢?我就是直觉型的人,常常是根据零星的信息,分析事情的发展趋势,习惯跟着感觉走。另外一些感觉型的人,可能像本百科全书,能记住大量的数据、人名和故事情节,但难以根据这些事实来推理出新的结论。

在实际工作中,感觉型的思维方式在很多岗位上也比直觉型更加胜任。例如,感觉型的人认为抓住一个答案就罢休是不谨慎的,一定需要充分了解事实才能作出结论,而不是凭借对事物的想象得出结论。例如,工程师需要仔细检查工程中的细节,以确保不会出错。研究表明,在考试、智力测试中,感觉型的人往往做题比较慢,因为需要读三四遍题才能确保理解题意,或者需要反复验算,这就导致得分偏低。但这在真正的工程项目中可能反而成为一个优势。

感觉型的人一般比较脚踏实地,直觉型的人一般比较仰望星空,因此感觉型的人经常觉得直觉型的人天天在画大饼,而直觉型的人经常觉得感觉型的人缺乏想象力与创造力。在一个团队中,仰望星空的人和脚踏实地的人都是需要的,需要配合才能最好地完成任务。

如何判断思考/情感

判断 思考 情感
判断的方式 真与假 令人愉快与否
感情与逻辑 重视逻辑 重视感情
人与事 对事物更感兴趣 对人际关系更感兴趣
真实与圆通 重视真实 重视圆通
管理与社交 管理能力更强 社交能力更强
质疑与赞成 习惯质疑他人的结论 习惯赞成他人的结论
友好与冷漠 公事公办,缺乏友情 友好
表达方式 按照有逻辑的序列陈述主题、论点和结论 较多地重复细节
如何对社会做贡献 从思想上批判风俗习惯和观念 支持美好的工作和活动
性别差异 男性更多 女性更多

思考与情感是一个比较容易根据行为来识别的维度。例如,经常表达不同观点的人就更倾向于是思考型的。我们高中语文作文中,举例子的论证方法就是情感型的,而逻辑说理的论证方法就是思考型的。在公众演讲中,情感型的演讲更容易引起共情而打动人;而在严肃的学术讨论中,显然是需要思考型的。

对于新冠疫情,一个思考型的人可能说,年轻人大多可以在几天内自愈,病死率只有万分之几,不足以焦虑,相比之下严格防疫带来的经济代价更高;一个情感型的人可能说,你愿意这万分之几的概率发生在自己家老人身上吗?就算是我们年轻人,得新冠比感冒难受太多了,我认识的某某年轻人得了新冠,到现在还有后遗症呢。

女朋友生气了,思考型的人可能会试图搞清楚生气的原因,并帮助她解决问题;情感型的人则会先安抚女朋友的情绪。比如当年搞评课社区的时候,她因为弄不明白数据库的表结构而伤心,而我却只顾着画 E-R 图,结果弄得她生气了。我们在公司中作为小团队的 leader,学到的第一课就是先处理心情,后处理事情。相反地,当一个思考型的人生气的时候,他也可能希望朋友帮忙解决问题,而不是说无用的安慰的话。

再举一个例子,一个很要好的朋友想让在考试或者面试中帮忙作弊,一个思考型的人可能坚持原则,而一个情感型的人可能觉得帮助朋友是更重要的。看电影的时候情感型的人容易被剧情打动,而思考型的人有可能认为这些都是编剧编出来的,还在不断寻找穿帮的破绽。

如何判断处理外部世界的主要过程

注意,下表中的判断型分为思考或情感,感知型分为感觉或直觉,判断和感知这个维度是衡量是这两个维度的相对重要性。

处理外部世界 判断 感知
好奇与决断 决断 好奇
生活方式 计划、标准和习惯 随遇而安,容易适应
选择 明确选择,不喜欢出乎意料的情况 喜欢保留生活中的可能性
决策速度 尽可能迅速地将事情处理和解决 在重大决策前尽可能收集充分的信息
输入或输出 乐于把自己正在做的事情输出给别人 乐于观察别人正在做的事情
行为方式 自我约束的,目标明确的,咄咄逼人的 灵活变通的,适应性强的,容忍他人的

判断的天资包括做事的系统性、条理性、生活的计划性、努力的持续性、决断性、权威性,而感知的天资包括自发性、开放性、理解性、容忍性、好奇心、渴望经历、适应性。

我们在做性格测试题的时候,有时会发现一些 “是否喜欢循规蹈矩” “是否喜欢体验不同种类的生活” 的问题,这不是在分辨感觉与直觉,也不是在分辨思考与情感,而是在分辨感觉/直觉和思考/情感这两对中哪一对更占上风。

有时,我们可能发现一个在事业发展快车道上的同事突然提出离职,想要出国,回老家,或者从事一个完全不同的领域或职业。这就可能是感知型的人,想要换一种新的生活方式,而判断型的人可能对这样的选择很不理解。

公司每天上下班需要打卡,差一分钟都不行,感知型的人可能认为这是对员工的不信任,而判断型的人可能认为需要严格的制度才能防止懈怠。

去旅行之前,判断型的人喜欢提前把每天的行程安排好,做好攻略,行李箱收拾得整整齐齐;而感知型的人可能说走就走,临时决定去哪个景点玩。在逛商场或者网购的时候,在货比三家之后,转了一圈又一圈还难以决定的,可能就是感知型的。

通过以上方式,不用做人格测评,大概就能确定自己的人格类型,甚至也可以确定自己熟识的家人、朋友和同事的人格类型。

团队的“人格”

《4D 卓越团队》是一本比较快餐的实用书,它提出根据感知和判断两个维度将人或者团队划分为四个象限:

感知\判断 情感 思考
直觉 培养(绿色) 展望(蓝色)
感觉 包融(黄色) 指导(橙色)

四个象限的解读:

  • 绿色培养型:自然地关注人们的需要以及共同的价值观;服务他人、家庭、宗教以及信念;支持他人获得快乐与成功;在不损害他人的情况下取得成功;最大的挑战在于橙色的纪律性和组织性;西游记人物:猪八戒
  • 黄色包融型:自然地参与团队合作,与人建立关系;我们来到这里是为了相互合作;促进团队运作与合作;因和谐而成功。最大的挑战在于蓝色的创新性和目标感。西游记人物:沙僧
  • 蓝色展望型:很自然地注意想法、概念,而且要做到最好;新颖的远大构想最重要;有想法,而且宣传自己的想法(很多时候,因为太快导致他人无法做出回应);因卓越和创新而成功。最大的挑战在于黄色的包融性和合作性。西游记人物:孙悟空
  • 橙色指导型:很自然地关注任务、流程和确定性;对工作有计划,并且按计划实施;执行中态度严谨,遵守纪律;因有流程和始终如一而成功。最大的挑战在于忽略人的合理个人需求。西游记人物:唐僧

当然,《4D 卓越团队》这本书是译著,里面没有提到《西游记》。但我发现中国古人真的很厉害,师徒四人刚好组成了直觉与感觉、情感与思考的四个象限,通过团队合作达成了西天取经的传奇成就。

公司和研究机构最适合的人格

书中指出,大多数的公司是橙色指导型的,大多数的研究机构是蓝色展望型的。判断一个组织是蓝色(直觉)还是橙色(感觉)主导的,可以根据下表:

问题 蓝色(展望,直觉) 橙色(指导,感觉)
最终决定权 超能干的思考者、奇才 组织结构中处于顶端的管理者
合作流程 好争辩,不论是否生气 靠流程和管理系统来组织
价值观倾向 创新和卓越 流程和确定性
决策过程驱动者 技术专家 管理层
行政管理流程 随意、临时的 成文的,严格执行
个人行为 自由,有时混乱 纪律性强,有严密组织

很多学者和博士加入公司后,出现一定的不适应,其部分原因也是蓝色(直觉)和橙色(感觉)文化的冲突。大多数初创公司、成熟公司的创新团队是蓝色展望型的,而成熟公司、商用团队是橙色指导型的。如果一个团队跟它的客户或者上级组织类型不合,就可能产生一些冲突。

可以注意到,在情感和思考的维度上,公司和研究机构都是倾向思考的,因为这些组织的宗旨都是做出理性的判断,达到一定的目标;让组织中的每个人开心只是一个次要的目标。

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